← На главную
Официальный документ

Условия возврата денежных средств

за услуги онлайн-курса «ИИ-Архитектор»

Редакция действует с 11 мая 2026 г.  ·  Дата публикации: 11.05.2026

Настоящие Условия возврата (далее — «Условия») определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком (физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом) за услуги по проведению онлайн-курса «ИИ-Архитектор», оказываемые индивидуальным предпринимателем Мешков Матвей Владимирович (ОГРНИП 326130000012310) (далее — «Исполнитель»).

Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон ЗПП»), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой по адресу ai.aimastodont.com/oferta.html.

1. Основания для возврата

Заказчик вправе требовать возврата денежных средств в следующих случаях:

1.1.
Гарантийный возврат в течение 3 дней. Если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам Курса Заказчику не подошёл формат подачи, обратная связь или наполнение продукта, Исполнитель возвращает полную стоимость оплаченного Тарифа без удержания фактически понесённых расходов. Это добровольное обязательство Исполнителя сверх требований закона.
1.2.
Отказ от услуг в любое время (ст. 32 Закона ЗПП). Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику сумму, уплаченную за неоказанную часть услуг.
1.3.
Ненадлежащее качество услуг (ст. 29 Закона ЗПП). При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения понесённых расходов. При существенных нарушениях — отказа от исполнения договора и возврата полной стоимости.
1.4.
Нарушение сроков (ст. 28 Закона ЗПП). Если Исполнитель нарушил сроки оказания услуг, Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

2. Размер возврата

Гарантийный возврат (в течение 3 дней)

Возвращается 100% стоимости оплаченного Тарифа без каких-либо удержаний.

2.1.
При отказе от услуг по основанию п. 1.2 настоящих Условий (по истечении 3-дневного гарантийного периода) размер возврата рассчитывается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов:
  • стоимость пройденных модулей и уроков, к которым Заказчик получил доступ;
  • стоимость проведённых индивидуальных или групповых занятий (для тарифов «Премиум» и «VIP»);
  • комиссия платёжного агрегатора ООО «КлаудПэйментс» (удерживается по фактической ставке).
2.2.
При возврате по основаниям пп. 1.3 и 1.4 (ненадлежащее качество, нарушение сроков) — возвращается полная стоимость без удержаний, а также подлежат возмещению причинённые убытки в соответствии с законодательством РФ.

3. Порядок возврата

ШАГ 1
Заказчик направляет заявление о возврате на электронную почту gamaer.com@gmail.com с указанием ФИО, даты и суммы оплаты, причины возврата и реквизитов для возврата
ШАГ 2
Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 (трёх) рабочих дней и направляет Заказчику ответ с подтверждением суммы возврата или мотивированным отказом
ШАГ 3
Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления (ст. 22, 31 Закона ЗПП)
ШАГ 4
Зачисление средств на банковскую карту Заказчика — до 30 (тридцати) рабочих дней (зависит от банка-эмитента)

4. Способ возврата

4.1.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту Заказчика. Это требование правил международных платёжных систем Visa, MasterCard и национальной платёжной системы «МИР».
4.2.
Возврат наличными денежными средствами, на иную банковскую карту или иные реквизиты не производится.
4.3.
Если оплата была произведена через Систему быстрых платежей (СБП), возврат производится на тот же банковский счёт.
4.4.
Если срок действия банковской карты, с которой производилась оплата, истёк, либо карта была заблокирована, утеряна или закрыта — Заказчик обязан предоставить документы, подтверждающие невозможность возврата на исходную карту, после чего возврат осуществляется на иные банковские реквизиты Заказчика по согласованию.

5. Что должно быть в заявлении о возврате

Заявление направляется на адрес gamaer.com@gmail.com и должно содержать:

6. Случаи, в которых возврат не производится

6.1.
Возврат не производится в следующих случаях:
  • истёк гарантийный 3-дневный срок и Заказчик прошёл более 50% программы Курса (фактически потреблённая услуга);
  • Заказчик нарушил условия Публичной оферты, в том числе передал доступ к материалам Курса третьим лицам;
  • Заказчик использовал материалы Курса в коммерческих целях без согласия Исполнителя;
  • Курс был полностью оказан и Заказчик принял услугу без претензий.

7. Споры и претензии

7.1.
Все претензии, связанные с возвратом, рассматриваются Исполнителем в досудебном порядке. Срок ответа на претензию — не более 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
7.2.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Заказчик вправе обратиться в суд по своему месту жительства или по месту нахождения Исполнителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.3.
По вопросам оспаривания платежей Заказчик также вправе обратиться в банк-эмитент своей карты или в службу поддержки платёжного агрегатора support@cloudpayments.ru.

8. Контакты для возврата